Một chiến lược CRM vững chắc là tiền đề cho một hệ thống CRM hiệu quả. Nhiều người thường nhầm lẫn rằng, CRM chỉ đơn giản là phần mềm quản lý quan hệ khách hàng.Tuy nhiên, khái niệm này còn rộng hơn thế, nó bao gồm chiến lược, quy trình và con người mà doanh nghiệp sử dụng để thu hút và chuyển đổi khách hàng tiềm năng, đồng thời giữ chân khách hàng hiện tại.
Trong bối cảnh kinh doanh hiện nay, ứng dụng CRM không chỉ dừng lại ở việc tối ưu hóa quy trình bán hàng, mà còn trở thành mắt xích quan trọng giúp doanh nghiệp triển khai hiệu quả chiến lược kinh doanh ở nhiều chức năng khác nhau như Sales, Marketing và Services.
Bằng cách hiểu và quản lý hiệu quả các giai đoạn trong chiến lược CRM bao gồm: Tiếp cận, Thu hút, Chuyển đổi, Giữ chân và Duy trì lòng trung thành, doanh nghiệp có thể cải thiện các nỗ lực Sales, Marketing và Services để tăng sự hài lòng của khách hàng và doanh thu của công ty.
Tại Hội thảo "Bứt phá doanh số với chiến lược triển khai CRM toàn diện cho doanh nghiệp" vào ngày 19/7 tới đây, hãy cùng Rikkei Digital thảo luận sâu hơn về chủ đề này để làm sáng tỏ mối quan hệ mật thiết giữa việc tạo chiến lược CRM và triển khai hệ thống CRM.
Thông tin chi tiết về Hội thảo
- Thời gian: 09h30 - 11h30, thứ Sáu, ngày 19/07/2024
- Địa điểm: K Campus Coworking Space - Tầng 15, Tháp B, tòa nhà Sông Đà, Phạm Hùng, Nam Từ Liêm Hà Nội
- Đối tượng tham dự: Chủ doanh nghiệp, Quản lý, Giám đốc kinh doanh, Quản lý kinh doanh các doanh nghiệp trong lĩnh vực:
-
-
Professional Services
-
Logistics
-
Trading house
Sự kiện sẽ mang đến những thông tin cập nhật mới nhất về xu hướng ứng dụng CRM trong các doanh nghiệp, đồng thời hướng dẫn cách xây dựng chiến lược triển khai CRM hiệu quả giúp doanh nghiệp bứt phá trên hành trình chuyển đổi số.
Diễn giả Hội thảo
Nội dung chương trình
Đơn vị tổ chức
Rikkei Digital
Rikkei Digital là Chuyên gia tư vấn và triển khai các giải pháp Digital Workplace. Là đối tác chiến lược của monday.com tại Việt Nam, Rikkei Digital thúc đẩy chuyển đổi số cho các doanh nghiệp Việt bằng cách cung cấp các giải pháp công nghệ tiên tiến cùng dịch vụ Tư vấn - Triển khai - Hỗ trợ toàn diện.